Ekspert hjælp til din Trio Contact Center løsning
Synes du ikke rigtigt at din Trio løsning med dets mange funktioner udnyttes til fulde, og har brug for sparring og inspiration – eller på anden måde hjælp til empowerment?
Eller du er måske Enghouse Interactive partner og leverandør af Trio ydelser, og kan bruge ekstern konsulent-hjælp til at dække dine Trio kunders behov?
Måske du er Trio kunde og bare vil aflaste dine IT medarbejdere og kan bruge hjælp til den daglige Trio support og administration?
Går du i tanker om at skifte din eksisterende Callcenter løsning ud med en ny og tidssvarende professionel Contact Center løsning der samtidigt indeholder et af de bedste omstillingsborde i markedet?
Så er CAWONI Contact Center Consulting det rigtige valg for dig….
Med mere end 25 års erfaring i Callcenter og Contact Center branchen, kan jeg tilbyde Professionel Expert hjælp der dækker dine forretningsbehov i en verden hvor informations teknologien konstant forandrer sig og åbner op for nye behov og muligheder.
Book et gratis og uforpligtende møde til en snak omkring hvordan jeg kan hjælpe netop din virksomhed.
Trio rådgivning og konsulentydelser i særklasse!
Værdi-skabelse i dit Trio Contact Center – Dine udvidelsesmuligheder?
CAWONI kan hjælpe dig med bedre at forstå hvilke potentielle muligheder din Trio løsning giver dig og din forretning.
Det er min erfaring at langt de fleste Trio kunder kun anvender en brøkdel af de funktioner som Trio Enterprise suiten rent faktisk kan tilbyde. Mange af dem kan anvendes direkte uden meromkostninger.
Book mig til en workshop, hvor vi sammen gennemgår dit system. Med udgangspunkt i din forretning og ønsker til ny funktionalitet kan jeg komme med forslag til bedre udnyttelsesmuligheder og optimering af netop DIN Trio løsning…
Specialist-hjælp til opgaver i hverdagen – små som store!
I en travl hverdag kan det ofte være svært at vedligeholde Trio kundskaberne, og med tiden glemmer du eller dine IT folk måske helt hvordan systemet administreres.
Her kan CAWONI tilbyde remote konsulenthjælp. Det kan være til de små daglige adhoc opgaver som fx fejlsøgning hos agenterne, oprettelse af nye brugere, helligdage etc. i Trio administrator, frase-, callflow- eller IVR-ændringer.
Det kan også være hjælp til de store opgaver og projekter. Fx versionsopgraderinger, migrering til nyt hostingcenter eller integrationer mod andre IT systemer som fx Teams, Outlook, Dynamics, Kundetilfredhedsanalyse eller CRM systemer.
Sundhedscheck? Oprydning eller Optimering?
Det giver god mening en gang imellem at stoppe op og genbesøge sin callflow-opsætning. Kan der optimeres yderligere for en bedre kundeoplevelse? Eller sker der mange viderestillinger internt mellem agenterne? – Så skal du nok forsøge at effektivisere callflowet så den rigtige agent rammes i første forsøg. På den måde får du effektiviseret og samtidigt forbedret kundeservicen.
Her kan CAWONI hjælpe dig med ekstern sparring og du får et par friske øjne til at vurdere det nuværende setup. Book CAWONI til en workshop hvor vi sammen gennemgår og tager temperaturen på callflowet og aftaler eventuelle tiltag til forbedringer og ændringer.
